REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od dnia 01.09.2026 roku

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.pelletmax.pl zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Fokus Sławomir Mikołaj Pietruczuk ul. Sienkiewicza 6, 17-100 Bielsk Podlaski, NIP: NIP:543 131 70 75, REGON: 050475879 zwaną/zwanym dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres korespondencyjny: ul. Henryka Sienkiewicza 6, 17-100 Bielsk Podlaski,
   • adres e-mail: biuro@fertil.pl,
   • numer telefonu: 732 492 607.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pelletmax.pl
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie posiada statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający wybór Towaru, jego ilości, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
11. Konto – jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna – indywidualne konto Klienta w Sklepie umożliwiające m.in. przechowywanie danych oraz historii Zamówień.
12. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Towary i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów wskazanych w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, dostępność i ceny, stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. W opisie Towarów Sprzedawca wskazuje w szczególności informacje mające znaczenie dla dokonania zakupu, odpowiednio do danego Towaru. 
4. Wszystkie ceny prezentowane Konsumentom w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
5. Jeżeli wymagają tego przepisy, obok ceny Towaru podawana jest również cena jednostkowa.
6. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Łączna kwota do zapłaty jest prezentowana najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje obok aktualnej ceny także najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby ceny, parametry oraz informacje o dostępności Towarów były aktualne.
9. Oczywisty błąd cenowy, techniczny lub systemowy nie powoduje obowiązku Sprzedawcy zawarcia Umowy Sprzedaży na błędnie wskazanych warunkach, o ile Zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte przez Sprzedawcę. Klient zostanie w takim przypadku niezwłocznie poinformowany o błędzie. Jeżeli płatność została już pobrana, zostanie niezwłocznie zwrócona.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej e-mail w przypadku składania Zamówienia, włączona obsługa cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.
2. Klient jest zobowiązany do:
   • podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
   • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
   • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
   • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
3. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta, jego utworzenie i prowadzenie jest nieodpłatne.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres biuro@fertil.pl.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta, chyba że z przyczyn technicznych model działania Sklepu przewiduje inaczej.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• • wybiera Towar i jego ilość,
  • dodaje Towar do koszyka,
  • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
  • wybiera sposób dostawy,
  • wybiera sposób płatności,
  • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym co najmniej Towar, ilość, cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty,
  • akceptuje Regulamin,
  • składa Zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę”. 

3. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane oraz zmieniać zawartość koszyka.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej jednoznaczną informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
7. Samo pobranie płatności lub jej autoryzacja przed wysłaniem potwierdzenia, o którym mowa w ust. 6, nie oznacza przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca może przed zawarciem Umowy Sprzedaży odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku:

• • braku Towaru,
  • zamówienia ilości przekraczającej dostępny stan magazynowy,
  • oczywistego błędu cenowego lub systemowego,
  • braku możliwości wykonania dostawy na wskazany adres,
  • braku możliwości realizacji Zamówienia z innych obiektywnie uzasadnionych przyczyn.

9. O odmowie przyjęcia Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie. Jeżeli Sprzedawca otrzymał wcześniej płatność, zwraca ją przy użyciu takiej samej metody płatności.

§ 6. Płatności

Sprzedawca umożliwia następujące sposoby płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy internetowe, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi – w zależności od metod aktualnie udostępnionych Klientowi przez operatora Przelewy24,
• płatność przy odbiorze.

Dane do przelewu:

Odbiorca: P.W. Fokus Sławomir Mikołaj Pietruczuk

Bank: BNP Paribas Oddział w Białymstoku

Numer rachunku: 44 1750 1080 0000 0000 0653 1617

W przypadku płatności przelewem Klient powinien podać w tytule przelewu numer Zamówienia.

Termin zapłaty wynosi 3 dni od dnia otrzymania informacji o płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.

Brak zapłaty w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta, albo zastosowaniem odpowiednich przepisów dotyczących niewykonania zobowiązania, jeżeli Umowa została już zawarta.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Towaru jest realizowana na terytorium Polski.
2. Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską paletową lub innym transportem organizowanym przez Sprzedawcę
3. Odbiór osobisty Towaru możliwy jest po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą pod adresem ul. Brańska 118A, 17-100 Bielsk Podlaski.
4. Przewidywany termin wysyłki Towaru zostanie określony przez Sprzedawcę w opisie Towaru.
5. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
6. Jeżeli przy Towarze podano informację „darmowa dostawa”, oznacza to, że koszt standardowej dostawy dla danego Towaru ponosi Sprzedawca, jeśli możliwa jest prawidłowa realizacja dostawy.
7. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia poinformować Sprzedawcę o znanych mu ograniczeniach mogących uniemożliwić lub utrudnić dostawę, w szczególności o zakazie wjazdu pojazdów ciężarowych lub ograniczeniu tonażowym. 
8. Dostawa odbywa się do miejsca położonego możliwie najbliżej wskazanego adresu, do którego pojazd może zgodnie z prawem i bezpiecznie dojechać.
9. Jeżeli dostawa okaże się niemożliwa wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta, pomimo wcześniejszego prawidłowego poinformowania go o wymaganiach dostawy, Sprzedawca może dochodzić uzasadnionych i rzeczywiście poniesionych dodatkowych kosztów w zakresie dopuszczonym przez prawo.
10. Przy odbiorze Towaru Klient powinien sprawdzić stan przesyłki.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
   • pocztą na adres: ul. Sienkiewicza 6, 17-100 Bielsk Podlaski,
   • pocztą elektroniczną na adres: biuro@fertil.pl
   • lub za pośrednictwem strony https://zwroty-shoper.pl/019fb817-8a6e-7a24-ac2c-50cad91fc9ae/pelletmax/pl_PL
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
5. Towar należy zwrócić na adres: ul. Brańska 118A, 17-100 Bielsk Podlaski.
6. Konsument ponosi wszystkie koszty zwrotu Towaru.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru oraz do czasu potwierdzenia kompletności Towaru.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości Towaru. Może to dotyczyć w szczególności zużycia części Towaru lub naruszenia opakowań w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia Towaru.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Nieodebranie Towaru

1. Klient powinien współdziałać ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do wykonania dostawy.
2. W przypadku nieodebrania Towaru z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin odbioru lub dostawy.
3. Jeżeli ponowna dostawa powoduje dodatkowe koszty, Sprzedawca poinformuje o nich Klienta przed jej wykonaniem.
4. Sprzedawca może dochodzić zwrotu uzasadnionych i rzeczywiście poniesionych kosztów będących następstwem niewykonania obowiązków przez Klienta w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość oraz inne właściwości wskazane w ofercie, a także jeżeli nadaje się do celu typowego dla Towaru tego rodzaju.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy. 
4. Wady stwierdzone przed odbiorem przesyłki należy zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy, sporządzając protokół szkody z dokumentacją fotograficzną.
5. Reklamację można złożyć pisemnie na adres ul. Sienkiewicza 6, 17-100 Bielsk Podlaski, lub elektronicznie na adres: biuro@fertil.pl.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
8. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
9. Uprawnienia wynikające z ewentualnej gwarancji producenta są niezależne od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.
10. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.
11. Towar może być objęte gwarancją producenta, która nie ogranicza uprawnień Klienta z rękojmi.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia w zakresie wynikającym z przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić stwierdzone uszkodzenia transportowe.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i do wysokości wartości brutto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, chyba że odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
7. Spory wynikające z Umów zawartych z Przedsiębiorcami będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   • zawarcia i wykonania Umowy,
   • obsługi płatności i dostawy,
   • realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
   • obsługi reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń,
   • realizacji innych celów wskazanych w Polityce prywatności.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pelletmax.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci-RODO/11.
4. https://pelletmax.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci-RODO/11#cookies-settings

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:
   1. zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   2. skorzystać z postępowania przed właściwym stałym sądem polubownym,
   3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   4. skorzystać z informacji oraz procedur dotyczących polubownego rozwiązywania sporów udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji lub wytycznych właściwych organów.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie.
3. Jeżeli Klient posiada Konto i zmiana Regulaminu dotyczy ciągłej usługi prowadzenia Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i będzie mógł zrezygnować z Konta.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawę o prawach konsumenta,
   • ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług,
   • ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
   • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym RODO.
5. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.